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Série étudiants 5/5 - Gratitude : Vos clients valent de l'or

Chers lecteurs, pour conclure cette première série d'article pour David Laroche ( prodige de la confiance en soi ), évoquons le sentiment de gratitude !

1 – Gratitude !

Essayons de découvrir la gratitude sous un autre jour que l'image habituelle.

De la gratitude pourquoi ? Pour qui ? Tout simplement pour le monde et la vie.

Les choses vous paraissent « normales » ? Ce n'est pourtant pas le cas. Si des choses vous arrivent, quelles quelles soient, c'est grâce à quelqu'un. Grâce à vous mais aussi grâce à la personne en face de vous et à tout un réseau social et professionnel.

Que ce soit pour allumer sa télé, acheter du pain que pour développer son entreprise !

Prenons un exemple concret pour continuer sur le thème du CESU.

 

2 - Trouver un client et le garder :

Beaucoup me demandent comment avoir des clients... Ok...

Mais qu'avez vous à leur offrir ?!? Gratitude à vos clients, offrez leur le meilleur de vous même. Cette partie est importante car c'est seulement lorsque vous avez clairement défini ce que vous allez offrir au client que vous allez pouvoir prétendre à mériter celui-ci. Lorsque vous cherchez un client, vous devez vous demander « de quoi à besoin ce client ? ».

Prenons un exemple : vous êtes paysagiste en CESU. Vous voulez donc des clients qui ont des jardins.

Cependant, plutôt que de simplement vous présenter, vous devez créer le besoin chez le client. Sans être trop direct. Vous voyez une haie qui n'est pas entretenu ? Aborder le futur client en mettant en valeur une partie du jardin puis venez en à la haie en expliquant qu'elle peut être taillée rapidement et pour un coût réduit pour harmoniser le jardin. Attention, vous allez baisser vos prix pour la première prestation pour qu'il vous teste ! Dites le clairement au client, n'ayez pas peur de vous confronter au regard du client (nous allons y revenir dans le prochain article sur la gratitude, vous comprendrez très vite où je veux en venir).

Deuxième point, lorsque j'ai proposé de donner ma clientèle à un jeune car je déménageai à Paris, il a malheureusement agi strictement à l'inverse de ce qu'il faut faire ! Écoutez ceux qui en savent plus que vous !

 

Voyons donc ce qu'il FAUT faire pour garder des clients.

Vous devez être disponible et, n'oubliez jamais, votre argent est dans les mains de quelqu'un d autre ! Respectez toujours vos clients, il vous le rendrons au centuple ! Soyez habillé correctement (en adéquation avec votre métier et niveau social de votre client), soyez propres (oui même les mains pleins de boue ayez toujours des lingettes et déodorants dans le camion). Soyez poli donc stop les "putain de merde" comme j'entendais si souvent sur mes chantiers ... De plus une fois, satisfaites les attentes de ce client, ne le laissez pas tomber!

Le jeune en question a perdu de nombreux clients notamment car il ne prenait pas 5 minutes le soir pour les rappeler... Ridicule non ?!? Sachez que j'ai commencé par bosser gratuitement en disant "si mon travail vous plait, vous me paierez ce qu il vous plaira". Folie? Peut être. En attendant, quelque mois plus tard, mon planning était complet et les clients payaient... (15-20 euros de l'heure net).

A vous de trouver votre voie mais RESPECTEZ vos clients ! Que pouvez-vous faire pour vos clients ! BHC PS : si vous êtes intéressé pour devenir paysagiste en CESU je pourrais vous proposer une série y correspondant puisque je l'ai été pendant 3 ans. N'hésitez pas à me contacter.

 

On en parle ICI !

 

BHC

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